commentaires_rentalp_reviews
Différences
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commentaires_rentalp_reviews [2023/01/19 14:52] – créée ct_admin | commentaires_rentalp_reviews [2024/04/11 12:26] (Version actuelle) – [Affichage sur Rentalp sur les détails des objets] ct_admin | ||
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===== Commentaires Rentalp (Reviews) ===== | ===== Commentaires Rentalp (Reviews) ===== | ||
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+ | Vos clients peuvent dorénavant laisser un commentaire après leur séjour. Un email automatique est transmis, après le check out, à tous les clients qui ont une réservation dans le logiciel CITI avec un lien personnalisé pointant sur le formulaire de satisfaction. | ||
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+ | Un email automatique de rappel d’invitation à remplir le formulaire est renvoyé s’il n’a pas encore été fait. Les valeurs paramétrables sont : | ||
+ | * Intervalles entre les rappels : 3 jours | ||
+ | * Nombre de rappels : 2 rappels | ||
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+ | Il est possible pour les agences de répondre (une fois) aux commentaires des clients. | ||
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+ | ==== Formulaire de satisfaction ==== | ||
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+ | Le formulaire contient plusieurs questions concernant l’accueil, | ||
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+ | ==== Affichage dans le backoffice CITI sous l’onglet « Reviews » des objets ==== | ||
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+ | Dans le backoffice CITI vous trouverez la compilation des points selon réponses au questionnaire (étoiles ou autres), sous | ||
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+ | * Location > Objets > Evaluation : vous y trouverez la liste de toutes les évaluations | ||
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+ | * dans l’onglet « Evaluations » de l’objet, vous y trouverez la liste des évaluations pour chaque objet. | ||
+ | {{: | ||
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+ | * En cliquant sur le {{: | ||
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+ | ==== Affichage sur Rentalp sur les détails des objets ==== | ||
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+ | * Affichage sur Rentalp des points selon réponses au questionnaire (étoiles ou autres) | ||
+ | * Affichage des commentaires des clients | ||
+ | * Affichage des réponses des agences | ||
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commentaires_rentalp_reviews.1674139926.txt.gz · Dernière modification : 2023/01/19 14:52 de ct_admin