Il y a plusieurs cas de figure. Les cas les qui arrivent le plus souvent seront détaillés plus bas, les voici :

Annulation simple (sans argent ni déplacement) = Suppression
Annulation simple (sans argent ni déplacement) - pour garder l'historique
Annulation avec encaissement et remboursement total au locataire
Annulation - transfert vers un autre bien (avec paiement ou sans)
Annulation d'une réservation Online (avec encaissement)
Annulation - transfert d'une réservation Online (avec encaissement)

Lorsqu'une option ne se concrétise pas, vous pouvez simplement supprimer la réservation. La réservation disparaîtra ainsi du système. Pour le faire :

• Allez sous Location > Réservation
• Recherchez la réservation à supprimer et cliquez dessus
• Cliquez sur la croix rouge
• Choisissez l'assistant “Changement de statut”
• Sélectionnez “Supprimer”

Notes :

1. Il est possible de supprimer une réservation uniquement s'il n'y a pas eu d'encaissement (ou tous mouvement de liquidités).

2. Si la réservation a le statut “Annulé”, le bouton n'apparaît pas.
Dans ce cas, il faut :

• Aller sur la grande baguette magique
• Choisissez l'assistant “Changement de statut”
• Sélectionnez “Supprimer”

Pour faire une annulation simple, dans le cas où vous souhaitez garder l'historique :

• Allez sous Location > Réservation
• Recherchez la réservation à annuler et cliquez dessus

1. Supprimer la répartition du prix

• Cliquez sur le prix
• Modifiez le modèle tarifaire en choisissant “Annulation”
• Cliquez sur “Recalculer le prix”
• Cliquez sur “Mise à jour”

• Le prix se transforme en 0.00
• Cliquez sur “Mise à jour” dans l'onglet “Réservation”

2. Supprimer les échéances paramétrées (si besoin)

• Allez sous l'onglet “Échéances”
• Sélectionnez toutes les échéances
• Cliquez sur “Supprimer les éléments sélectionnés”

3. Supprimer les Participants

• Allez sous l'onglet “Participants”
• Remplacez le nombre de participants par 0
• Afin que le montant des taxes de séjours soit bien juste
• Cliquez sur “Mise à jour”

4. Vérifier qu'aucun paiement n'a été effectué

• Allez sous l'onglet “Etat de compte”
• Vérifiez que “Encaissement” et “Montant à payer” est à 0.00

5. Changer le statut en “Annulé”

• Allez sous l'onglet “Réservation”
• Cliquez sur la croix grise
• L'assistant s'ouvre : Choisissez “Changement de statuts”
• Par défaut, CITI vous propose le statut “Annulé”
• Cliquez sur Suivant
• CITI passe la réservation en annulé