===== Commentaires Rentalp (Reviews) =====


Vos clients peuvent dorénavant laisser un commentaire après leur séjour. Un email automatique est transmis, après le check out, à tous les clients qui ont une réservation dans le logiciel CITI avec un lien personnalisé pointant sur le formulaire de satisfaction.

Un email automatique de rappel d’invitation à remplir le formulaire est renvoyé s’il n’a pas encore été fait. Les valeurs paramétrables sont :
  * Intervalles entre les rappels : 3 jours
  * Nombre de rappels : 2 rappels

Il est possible pour les agences de répondre (une fois) aux commentaires des clients. 

==== Formulaire de satisfaction ====

Le formulaire contient plusieurs questions concernant l’accueil, l’objet (confort, lits, propreté etc..), aspect général du séjour. Selon les réponses données, un nombre d’étoiles est attribué. 

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==== Affichage dans le backoffice CITI sous l’onglet « Reviews » des objets ====

Dans le backoffice CITI vous trouverez la compilation des points selon réponses au questionnaire (étoiles ou autres), sous

  * Location > Objets > Evaluation : vous y trouverez la liste de toutes les évaluations
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  * dans l’onglet « Evaluations » de l’objet, vous y trouverez la liste des évaluations pour chaque objet. 
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  * En cliquant sur le {{:pasted:20230119-145608.png?30}} vous pourrez voir le détail et répondre aux éventuels commentaires. Une copie de la réponse est envoyée au client. Vos réponses seront affichées sur Rentalp.

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==== Affichage sur Rentalp sur les détails des objets ====

  * Affichage sur Rentalp des points selon réponses au questionnaire (étoiles ou autres)
  * Affichage des commentaires des clients
  * Affichage des réponses des agences

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